FAQ

Pour effectuer un dépôt sur ParisCasino, vous devez d'abord créer un compte. Après vous être connecté à votre compte, sélectionnez Dépôt dans le menu en haut de l'écran. Une fois que vous avez choisi un moyen de paiement, saisissez vos informations de compte : les fonds seront alors versés sur votre compte après le délai indiqué dans les informations du dépôt. Pour tout paiement par carte de crédit/débit, vous serez redirigé vers le site E-PRO qui convertira votre achat en un E-VOUCHER (argent électronique).

Transfert bancaire

Vous pouvez à tout moment demander un retrait à la caisse. Le minimum de retrait est de 150 € et les transactions sont généralement traitées dans les 72 heures. Après traitement du retrait par notre équipe de paiements, comptez 3 à 5 jours pour que la somme en question apparaisse sur votre compte (il s'agit en effet d'une transaction bancaire internationale).

Pour tout montant inférieur à 150 €, vous pouvez demander un retrait manuel via tout moyen de paiement à votre disposition sur le site Web. Tout retrait manuel entraîne 10 € de frais de gestion qui seront déduits du montant demandé. Pour effectuer un retrait manuel, vous devez avoir effectué au moins un dépôt. Pour demander un retrait manuel, envoyez un e-mail à [email protected] en précisant vos coordonnées bancaires (IBAN et Swift/BIC). Notre équipe de paiement se chargera de traiter votre opération.

Neteller

Vous pouvez demander un retrait manuel à destination d'un compte Neteller, pour un montant minimum de 150 €. Ce type de transaction est généralement traité sous 72 heures. Une fois le retrait traité par notre équipe de paiements, la somme correspondante sera disponible immédiatement sur votre compte Neteller. Pour demander un retrait, veuillez contacter notre équipe d'assistance en nous fournissant votre numéro de compte Neteller ainsi que le montant du retrait.

Euro

Nous possédons la licence pour les opérations à Curaçao, et tous nos jeux sont entièrement certifiés par la Technical Systems Testing (http://www.tstglobal.com/), qui est une tierce compagnie de tests accréditée.

Nous sommes les seuls du marché à offrir ce type de bonus : contrairement aux autres casinos en ligne, nos conditions d'utilisation des bonus sont claires et simples à comprendre. Ici, pas besoin de miser des sommes impossibles : nous créditons des jetons de casino directement sur votre compte.

Les jetons sont à votre disposition et vous pouvez commencer à les miser immédiatement, ils ne peuvent cependant pas être encaissés.

Toutefois, l'argent gagné avec ces jetons peut étre encaissé dès le gain.

Il s'agit de la politique la plus équitable qui soit, c'est GUARANTI!

Nous utilisons le générateur de nombres aléatoires Betsoftgaming pour produire les résultats des jeux de façon aléatoire. Par ailleurs, l'ensemble de nos jeux sont dûment certifiés par TST, leur assurant le standard le plus élevé en ligne.

Tous les joueurs sont les bienvenus à ParisCasino, mais en raison des restrictions de jeu, nous ne pouvons accepter les joueurs des pays suivants:

Afghanistan, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Australie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belarus, Bhoutan, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brunei, Bulgarie, Cameroun, Canada, Tchad, Chine (Hong Kong S.A.R.), Chili, Curaçao, Costa Rica, la Côte d'Ivoire, Danemark, République Tchèque, Ethiopie, Géorgie, Hongrie, Îles Féroé, Inde, Indonésie, Iran, Iraq, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Libéria, Lituanie, Malaisie, Moldavie, Mongolie, Maroc, Nigéria, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Pakistan, Philippines, Pologne, Qatar, Singapour, Slovénie, Somalie, Géorgie du Sud, Soudan, Suriname, Syrie, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Turquie, Turkménistan, Ouganda, Emirats Arabes Unis, Etats-Unis d'Amérique, UK, Ukraine Vietnam, Yémen, Zambie et Zimbabwe.

Pour obtenir votre mot de passe et ainsi accéder à notre casino en ligne, envoyez un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes: Vos nom et prénom ainsi que l'adresse e-mail utilisée pour vous enregistrer.

Si votre connexion internet est interrompue pendant que vous étiez en pleine partie sur notre casino en ligne et que vous ne pouvez pas vous reconnecter au casino en ligne, vous serez simplement déconnecté du site après une certaine période d'inactivité. Si vous étiez en train de jouer au black jack, au craps casino ou au poker vidéo lorsque vous avez perdu votre connexion internet et que vous parvenez à la récupérer avant d'être automatiquement déconnecté du site, le système vous remettra au moment exact où le jeu de casino en ligne a été interrompu. Si vous étiez en train de jouer à un jeu tel que les machines à sous ou la roulette, dans lesquels le joueur n'affecte pas le résultat du jeu après avoir placé son pari, rendez-vous dans la section historique de jeu pour consulter le résultat de votre jeu.

Pour que les jeux s'ouvrent correctement, vous devez désactiver le bloqueur de pop-up. Par défaut il est « activé » dans Internet Explorer, vous devez donc suivre les étapes suivantes pour le désactiver:
Cliquez sur Outils > Bloqueur de pop-up > Désactiver le bloqueur de pop-up. Cliquez ensuite sur le jeu pour l'ouvrir.

Oui ! L'ensemble des jeux de ParisCasino.com sont GRATUITS pour les joueurs tant que vous n'êtes pas connecté sur un compte. Lorsque vous ouvrez un compte et que vous effectuez un versement, vous avez alors le droit de jouer pour de l'argent réel.

Dans la plupart des cas, la mise à jour d'Adobe Flash Player sur votre ordinateur résout ce problème.

Rendez-vous sur http://get.adobe.com/flashplayer/ et installez la dernière version d'Adobe Flash pour mettre le logiciel à niveau. Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail à [email protected]

Votre compte joueur est strictement personnel. Afin d'éviter toute démarche supplémentaire au moment des retraits, le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée pour déposer doit correspondre exactement au nom du titulaire du compte.

Dans le cas où vous utilisez une carte de crédit à un nom différent, appartenant à un membre de la famille au premier degré (époux/épouse, parents, enfants, frères/sœurs), des pièces justificatives pour CHAQUE carte utilisée vous seront demandées. Sans ces documents, les retraits ne pourront être validés. De plus, le virement ne pourra être effectué que sur un compte bancaire au MEME NOM que celui figurant sur la dernière carte de crédit utilisée.

Dans le cas, où vous utilisez la carte de crédit d’un ami ou membre de la famille éloignée, un relevé bancaire de la personne en question sur lequel figure les prélèvements de notre site vous sera exigé en plus des autres documents. À nouveau, le virement ne pourra être effectué que sur un compte bancaire au nom de la dernière carte ayant servi à déposer.